Política de Privacidad del sitio web

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios del sitio web, así como a todas las interacciones entre los usuarios y el sitio web.

Esta política de privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído esta política de privacidad.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Los datos personales se recopilan directamente cuando el usuario:

• Crea una cuenta de cliente o realiza un pedido.
• Completa un formulario de contacto o solicita asistencia.
• Utiliza el sitio web, incluyendo cookies y tecnologías similares.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección.
• Correo electrónico.
• Información de pago.
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Las cookies se utilizan para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
• Facilitar el acceso a las cuentas de usuario.
• Analizar el uso del sitio web.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies no necesarias pueden modificarse o desactivarse en cualquier momento mediante la configuración del sitio web o del navegador.

El uso de cookies y el tratamiento de datos personales se realizan conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión y procesamiento de pedidos y entregas.
• Servicio de atención al cliente y gestión de consultas o devoluciones.
• Mejora de los servicios del sitio web.
• Envío de comunicaciones cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

Los datos personales únicamente pueden compartirse con colaboradores seleccionados, incluyendo:

• Socios logísticos para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
• Proveedores técnicos para alojamiento, mantenimiento y seguridad.

Todos los colaboradores están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales.

Los datos personales no se venden a terceros.

4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines previstos:

• Hasta 5 años después de finalizar la relación comercial con el cliente.
• Hasta 10 años para datos relacionados con facturación.

En determinadas circunstancias, los datos personales pueden ser tratados fuera de la Unión Europea, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en los artículos 44-49 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Las cookies se almacenan normalmente durante un período máximo de 12 meses.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento mediante la configuración del navegador o del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Obtener información sobre sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de datos personales cuando no exista una obligación legal de conservación.
• Solicitar la limitación del tratamiento de datos personales cuando se cumplan determinadas condiciones.
• Recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferible.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Bases legales del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes bases:

• Ejecución de pedidos y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones administrativas y contables establecidas por la normativa española aplicable.
• Consentimiento otorgado por el usuario.
• Protección de la seguridad del sitio web y mejora de los procesos internos de funcionamiento.

Nuestra tienda utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

7. Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: sysadmin@jalagadecor.com

Teléfono: +81 (902) 390 96 77

Dirección: 3-21-4 TAKADANOBABA SHIRAKABA MANSION 301 SHINJUKU TOKYO 169-0075 JAPAN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:20 a 15:20 horas (excepto festivos públicos)